개인정보 처리방침
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1. 총칙
1. 개인정보란 생존하는 개인에 관한 정보로서 성명, 주민등록번호 등의 사항에 의하여 개인을 식별할 수 있는 정보(당해 정보만으로는 특정 개인을 식별할 수 없더라도 다른 정보와 용이하게 결합하여 식별할 수 있는 것을 포함)를 말합니다.
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2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
(1) 수집하는 개인정보의 항목
회사는 최초 회원 가입 또는 서비스 이용 시 이용자로부터 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
<브랜드를 이용하는 회원으로부터 수집하는 정보>
| 구분 | 수집 항목 | 자세한 내용 |
| 필수 항목 | 이름, 개인식별번호, 생년월일, 전화번호(휴대폰, 유선), 이메일주소, 성별, 서비스 이용기록 (로그데이터, 쿠키 및 웹비콘, 이용시간 등), 접속IP정보 |
1 서비스 이용에 따른 본인식별 / 가입연령 확인 / 회원의 부정이용 방지 |
| 구매 거래내역, 회원혜택 내역 | 이용자의 서비스 이용 및 상품구매에 따른 멤버십 회원관리 | |
| 선택 항목 | 이메일 주소, 주소, 국적, 수령인 정보, 유선전화번호, 메시지, 위치정보, 성별, 서비스 이용기록 (로그데이터, 쿠키 및 웹비콘, 이용시간 등) |
마케팅 등 광고에 활용 본인 동의 시 회사 서비스(제휴 서비스 포함), 사업 및 정책 홍보, 웹사이트 등의 온라인 캠페인 또는 이벤트 참가*, 기타 이벤트에 관한 정보 제공 및 그에 따른 경품 배송, 회원가입을 위한 인근매장정보 수집 목적, 새로운 서비스, 신제품 또는 캠페인 정보 등에 대한 안내 |
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(2) 개인정보 수집방법
- 홈페이지 / 이메일 / 응모 및 이벤트 참여 등을 통해 이용자가 직접 입력하는 정보 수집
- 오프라인 / 콜센터 / 상담 등의 과정에서 서면/모바일가입서/팩스/전화 등을 통해 수집
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3. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사가 처리하는 개인정보 항목에 따른 구체적인 수집 및 이용 목적은 다음과 같습니다. 또한, 회사는 마케팅 자료로서 이용자의 취향에 맞는 최적의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 이용자의 개인정보를 수집/이용하고 있습니다.
| 목적 | 자세한 내용 |
| 회원관리 및 본인확인 |
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인 식별, 불량회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 불량회원 확인 - 만14세 이상의 고객 확인을 위한 본인 확인 절차 |
| 고객 문의 응대 |
- 불만처리 및 민원처리, 고객 제안, 고지사항 전달 - 민원인의 신원확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 - 반품/환불 등 주문/배송에 관한 요청사항 처리 |
| 기존 서비스 개선 및 신규 서비스 개발 |
- 신규 서비스(제품) 개발 및 특화 - 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 |
| 마케팅 등 광고에 활용 (멤버십 통합 관리 등) |
- 상품ㆍ서비스, 사은ㆍ판촉행사, 이벤트 등의 광고성 정보 전달 - 시장조사, 고객만족도조사, 상품ㆍ서비스 개발연구, 접속 빈도 및 고객별 통계분석자료 활용 - 통신판매, 전화권유판매, SMSㆍDMㆍTMㆍE-mailㆍPush-mail 발송 |
4. 개인정보의 보유 및 이용기간
고객의 개인정보는 처리목적을 달성하였거나 보유기간이 만료되었을 때 지체 없이 파기합니다. 다만, 다른 법령에 따라 보존해야 하는 경우에는 보유기간이 만료하더라도 해당 개인정보를 보존할 수 있습니다. 주요 보존 기간은 다음과 같습니다.
| 보유 항목 | 보유 기간 | 법적 근거 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관련 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 | 3년 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 신용정보 업무처리에 관한 기록 | 3년 | 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 |
| 표시/광고에 관한 기록 | 6개월 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
| 이용자의 인터넷 등 로그기록, 접속지 추적자료 / 전기통신일시, 전기통신개시·종료시간, 사용도수, 상대방의 가입자번호, 발신기지국의 위치추적자료 |
3개월 / 12개월 |
통신비밀보호법 |
5. 개인정보의 제3자 제공
회사는 귀하의 개인정보를 「개인정보의 수집목적 및 이용목적」에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다.
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고지 및 동의 방법은 온라인 홈페이지 초기화면의 공지사항을 통해 최소 30일 동안 고지함과 동시에 이메일 등을 이용하여 1회 이상 개별적으로 고지하고 절차를 진행합니다.
6. 개인정보의 처리위탁
회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 처리하고 있습니다. 개인정보 처리위탁은 개별 서비스 별로 그 이행을 위해 필요한 경우에 한해 각 위탁업체에 대해 이루어집니다.
원활한 업무 처리를 위해 이용자의 개인정보를 위탁 처리할 경우 반드시 사전에 위탁처리 업체명, 위탁 처리되는 개인정보의 범위, 업무위탁 목적, 위탁 처리되는 과정, 위탁관계 유지기간 등에 대해 상세하게 고지합니다.
개인정보의 처리를 위탁하는 경우에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기 등을 명확히 규정하고, 위탁업체가 개인정보를 안전하게 처리하도록 감독합니다.
| 위수탁업체 | 위탁업무 내용 |
| 유포스트 | DM 발송 및 경품 배송, 배송지 확인 |
| 엠포 | SMS, LMS, MMS 등 문자 메시지 발송 |
| 인비토 | SMS, LMS, MMS 등 문자 메시지 발송 |
| 아스템즈 | 고객정보DB 시스템 및 고객관리시스템 운영 유지보수 |
| 덴츠크리에이티브코리아 | E-뉴스레터 발송 DB 및 서버 관리 |
| 엘루오 | 고객관리를 위한 고객 식별정보 및 운영시스템 유지 관리 |
| 그로투 | 고객관리를 위한 고객 식별정보 및 운영시스템 유지 관리 |
| 누리인포스 | 고객정보DB 시스템 및 고객관리시스템 운영 유지보수 |
| 플라워베리 | 생일 기프트 배송 |
| Datawords | 프로모션 시스템 운영 유지 보수, E-뉴스레터 발송 DB 및 서버 관리 |
| 화려한 덕후들 | 고객관리를 위한 고객 식별정보 및 운영시스템 유지 관리 |
7. 개인정보의 국외 이전에 관한 사항
오프라인 회원가입을 하는 경우, 수집된 귀하의 개인정보는 아래와 같이 국외의 제3자에게 제공되거나, 국외에 이전되어 위탁관리되고 있음을 알려드립니다. 회사는 다국적기업으로 전세계에 걸쳐 많은 이용자를 보유하고 있으며, 이용자의 개인정보에 대한 관리는 한국에서의 보호 정책만큼 엄격하게 처리되고 있습니다. 따라서 이용자께서 회사에 고객정보를 제공할 때 그 정보가 하기에 언급되고 있는 서버에 이전, 저장, 백업될 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.
당사는 귀하의 개인정보를 이하와 같이 국외의 제3자에게 이전할 수 있습니다.
| 이전 받는 자 | 이전 국가 | 이전 일시 및 이전 방법 | 이전 받는 자의 개인정보 이용목적 | 이전되는 개인정보 항목 | 이전 받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간 |
|
Shiseido Japan Co., Ltd., |
일본, 싱가포르, 미국, 프랑스 |
정보통신망을 통한 수시 전송 | 고객 관계 관리 / IT 서비스 | 본 개인정보 처리 방침에 기재된 개인정보 | 본 개인정보 처리 방침에 기재된 개인정보 보유 기간과 동일 |
당사는 귀하의 개인정보를 이하와 같이 국외 법인에 위탁하고 있습니다.
| 수탁업체 | 위탁하는 개인정보 항목 | 위탁업무 내용 | 위수탁업체 정보 | 개인정보의 보유 및 이용기간 | 개인정보 이전 일시 및 이전 방법 |
| Accenture | 이름, 고객식별번호, 휴대폰번호, 생년월일, 주소, 이메일주소, 구매이력 | 고객관리를 위한 고객 식별정보 및 운영시스템 유지 관리 | 인도 keith.george@accenture.com |
회사와 수탁자 사이의 계약 종료 시 또는 회원의 회원 탈퇴 시까지 | 정보통신망을 통한 수시 전송 |
| CPRV | 이름, 고객식별번호, 휴대폰번호, 생년월일, 주소, 이메일주소, 구매이력 | 고객관리를 위한 고객 식별정보 및 운영시스템 유지 관리 | 싱가폴 enquiries@cprvision.com |
회사와 수탁자 사이의 계약 종료 시 또는 회원의 회원 탈퇴 시까지 | 정보통신망을 통한 수시 전송 |
| Reltio | 이름, 고객식별번호, 휴대폰번호, 생년월일, 주소, 이메일주소, 구매이력 | 고객식별정보 저장 및 관리 | 미국 paula.sobb@reltio.com |
회사와 수탁자 사이의 계약 종료 시 또는 회원의 회원 탈퇴 시까지 | 정보통신망을 통한 수시 전송 |
| Salesforce | 이름, 고객식별번호, 휴대폰번호, 생년월일, 주소, 이메일주소, 구매이력 | 고객 식별정보 활용 사은혜택 및 이벤트 안내 고지 | 홍콩 jrathbun@salesforce.com |
회사와 수탁자 사이의 계약 종료 시 또는 회원의 회원 탈퇴 시까지 | 정보통신망을 통한 수시 전송 |
업체, 위탁하는 업무의 내용이 변경될 경우, 웹사이트 공지사항(또는 서면·이메일·전화·SMS 등의 방법으로 개별공지)을 통하여 알려드리겠습니다.
8. 개인정보 수집, 이용, 제공에 대한 동의철회
1. 회원가입, 뉴스레터 구독 신청 및 멤버십 등을 통해 개인정보의 수집, 이용, 제공에 대해 귀하께서 동의하신 내용은 언제든지 철회하실 수 있습니다. 동의철회는 고객서비스담당팀 [080-564-7700]으로 문의하시기 바랍니다.
2. 개인정보의 수집에 대한 동의철회를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.
9. 개인정보의 파기절차 및 파기방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
(1) 파기절차
이용자의 개인정보는 수집 및 이용목적 이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
(2) 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다. 종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
10. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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